Análisis periodístico

A un click de distancia: la inseguridad detrás de las pantallas

Durante la pandemia el índice de ciberdelito se acrecentó en un 110%, a causa de la virtualización de varios servicios de compra por internet.

Fuente: lanetaneta.com

La delincuencia se halla por todos lados, incluso a un click de distancia, pues el universo del internet no representa un obstáculo para que los ciberdelincuentes logren su cometido. En ese sentido, si bien dicho accionar se registra en el Perú desde hace dos décadas, su tasa de incidencia ha aumentado en los últimos años. Según Beyker Chamorro, secretario técnico del Consejo Nacional de Política Criminal (Conapoc), los delitos informáticos se han incrementado desde el inicio de la pandemia por Covid-19, ya que antes de esta se recibía un promedio de 8,000 denuncias, cifras que a la fecha se han elevado a 20,000 quejas. Ello como consecuencia, de acuerdo con el especialista, del progresivo uso del medio virtual para realizar compras o transacciones.

Dentro de este contexto, se sitúa lo acontecido en los dos conciertos que Daddy Yankee ofreció en nuestro país y los cuales fueron, para muchos, fechas de ensueño. Sin embargo, estos no resultaron solo música y celebración, pues otros miles de aficionados vivieron la pesadilla de ser estafados con entradas falsas y no poder ingresar al evento, perdiendo tiempo, dinero e ilusión por presenciar el espectáculo de su ídolo favorito, quien además se encuentra en su última gira por el mundo.

Así, la fiesta por la despedida del reguetonero más influyente en la industria musical se vio enturbiada horas antes del show frente a la aparición de denunciantes que, mediante distintos medios de comunicación,  manifestaron haber sido engañados al comprar boletos falsificados. Tras la rápida labor de investigación por parte de la Policía Nacional del Perú, se reveló que los estafadores hicieron uso de legítimos tickets para generar aquellos de fraudulenta procedencia, distribuidos a través de las redes sociales. No obstante, se conoció luego que detrás de la masiva estafa se encontraba una joven de solo 18 años, líder de la presunta red criminal de revendedores denominada ‘Los QR de la estafa’ y, quien escapó a España después de robar más de 2 millones de soles en entradas adulteradas.

A propósito de lo sucedido, Teleticket implementó una medida esencial dirigida a los que adquirieron boletos para el también esperado concierto de Bad Bunny por medio de su plataforma digital. Dicha acción consistió en la nominación de los e-tickets, los cuales se tuvieron que vincular al nombre completo y DNI del asistente al evento. Ello, con el propósito de garantizar que las entradas de los fanáticos fueran intransferibles y evitasen el riesgo de ser utilizadas por timadores.

Dentro de este escenario, es preciso preguntarse ¿quién asume la responsabilidad de la seguridad de los e-tickets? La respuesta recae en Teleticket, compañía peruana más grande de venta y distribución de entradas, la cual tiene políticas que irresponsablemente se deslinda de las implicancias que conllevan las transacciones al adquirir entradas. Desde que se compra un boleto, el cliente acepta los términos y condiciones que la empresa le impone, dejando así en evidencia la poca seguridad que proveen a sus compradores. Según sus condiciones generales, “al elegir el e-ticket, estás aceptando no divulgarlo, ni compartirlo con terceros, ya que esto podría afectar tu ingreso al evento”. Es así como la empresa se hace a un lado sobre la responsabilidad que deberían venir incluidas con la adquisición mismas del servicio.

En esa misma línea, el panorama de seguridad por parte de las entidades financieras es igual de desalentador. Siempre que se adquiere alguna tarjeta (crédito o débito), el cliente pasa por un proceso que culmina con su firma en un contrato el cual muchas veces no lee completamente por confiar en la credibilidad patente de dicha organización, sin saber a lo que se expone. Cabe precisar que, en tal contrato el cliente declara “conocer” los riesgos asociados al uso de los sistemas de operaciones vía Internet, asumiendo toda la responsabilidad.

Pero, ¿cuál es la respuesta del Estado Peruano ante esto? La preocupación por el incremento de los ciberdelitos, en el 2021 el Ministerio Público dispuso la creación de la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia a nivel nacional. Todos los integrantes que conforman la red de fiscales cumplen las funciones de investigar los delitos cometidos por medios tecnológicos, desde la identificación y preservación de la evidencia digital, a la par de sus cargos ya designados. Este año la fiscalía especializada ha cumplido un año de operaciones en medio de un imparable incremento de denuncias por delitos informáticos, pue el Observatorio Nacional de Política Criminal del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Minjusdhs) informó en su reporte que en el 2021 se registraron 18,596 denuncias de crímenes cibernéticos, lo que representa un incremento del 92.9% si es que se compara con el año 2020.

Ante esto la Policía Nacional del Perú informó que ha recibido 14,671 denuncias por delitos informáticos en el año 2021, esto quiere decir el 65% en aumento al 2020, que solo fueron de 8,897. Siendo Lima la región que encabeza la lista con la mayor cantidad de denuncias por este tipo de ilícitos desde el 2019 hasta el 2021.

Fuente: Sistema de Información de Apoyo al Trabajo Fiscal - SIATF, Sistema de Gestión Fiscal – SGF y Bandeja Electrónica Fiscal.

En nuestro país, la Universidad Nacional de Ingeniería el cual es un centro académico público que busca formar profesionales que aporten a cubrir las necesidades sociales, ha incorporado la carrera de Ingeniería de ciberseguridad en su último proceso de admisión 2022. Se busca enfocar en la evaluación, gestión de riesgos y seguridad informática orientada a la protección de datos que están en la red. Posibilitando así poder cubrir cargos que necesitan de un conocimiento más a fondo de estas nuevas tecnologías y cómo funcionan.

Sin duda la UNI ha dado un paso importante, ya que poder formar desde el pregrado universitario a profesionales que puedan ejercer cargos de manera óptima y con el conocimiento debido hará un cambio significativo en las distintas instituciones del sector público como privado. Las nuevas generaciones ya se encuentran inmersas en el flujo cibernético, y la dinámica de vida se maneja a través de ella. Tanto las transacciones de bienes y servicios se vienen dando de manera online como algo cotidiano, por lo que se proyecta a ser una de las carreras de futuro dentro del desempeño en el mercado laboral a nivel nacional como internacional.

Sin duda, la pandemia ha agudizado y puesto en la superficie diferentes problemáticas que ya eran una bomba de tiempo a punto de estallar en cualquier momento. La ciberdelincuencia es una muestra de ello, acechando a una velocidad exorbitante y recorriendo espacios virtuales que ponen en riesgo la información personal de los usuarios. El usuario ya no solo tiene que enfrentar el temor de salir a la calle y estar expuesto ante cualquier tipo de agravio para robarles sus pertenencias, sino que ahora basta con que tengan acceso a un red de internet para ejecutar una compra de algo que tienen anhelo adquirir para que puedan sufrir un ataque, que no solo les quita su dinero sino que también los vuelve culpables de lo sucedido.

Las empresas vienen empleando distintos recursos visuales y audiovisuales en las redes, promoviendo tips para que las personas no sufran de ataques online. Los usuarios son dejados en orfandad por las empresas que ofrecen los servicios de compra así como por parte del Estado. Fiscalizar las medidas de seguridad implantadas en las diferentes plataformas donde se realicen transacciones, es una tarea que no puede dejarse de lado. 

¿Se seguirá pimponeando la responsabilidad entre el cliente y la empresa o se pondrá una red de contención para que esto no se vuelva a repetir de manera continua?. Los casos recientes dentro del ámbito de los espectáculos musicales, han dejado una lección que se debe aprender. También han hecho un llamado a la atención para entender que la ciberdelincuencia es algo que va a seguir existiendo pero se deben tomar medidas para que esto no se tome como algo tan normalizado ni que no llegue a tener una sanción.